Sale - Tư vấn Khách hàng

Mục tiêu công việc

• Nâng tỷ lệ khách quét 3D và tập thử mua gói đầu tiên.
• Đạt doanh thu gói và hội viên mỗi tháng, và giữ tỷ lệ gia hạn.
• Nhận phản hồi tốt của khách về buổi tư vấn.

Trách nhiệm chính

• Đón khách sau buổi quét 3D và buổi tập thử, cùng huấn luyện viên giải thích kết quả bằng lời đơn giản.
• Tư vấn gói huấn luyện, gói massage, vé ngày và hạng hội viên phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách. Chốt tại chỗ hoặc hẹn lại có ngày giờ.
• Dẫn khách đi tham quan câu lạc bộ. Kể đúng câu chuyện của nạp^©: quét, lên kế hoạch, chứng minh.
• Chăm sóc hội viên hiện có: theo dõi lịch gia hạn, gợi ý nâng gói khi kết quả quét lại cho thấy tiến bộ, mời khách dẫn bạn bè.
• Ghi đầy đủ trên hệ thống: khách gặp, gói đã tư vấn, lý do chưa mua, ngày hẹn lại. Báo cáo kết quả mỗi ngày.

Yêu cầu

• Bạn thật sự thích con người. Lắng nghe trước, nói sau, và khiến khách thấy được hiểu chứ không bị bán.
• Bạn giải thích sản phẩm và dịch vụ rõ, đúng, tự tin. Nói về giá không ngại.
• Bạn có tinh thần tích cực và bền. Vui khi chốt, bình thản khi chưa, quay lại đúng hẹn.
• Bạn hiểu cơ bản về cơ thể, vận động và phục hồi, hoặc sẵn sàng học trong 30 ngày đào tạo.
• Bạn có ngoại hình gọn gàng, năng lượng tốt, đúng giờ.
• Bạn làm việc theo ca, 8 giờ mỗi ca, luân phiên sáng và tối, gồm cuối tuần. Nghỉ bù trong tuần.

Điểm cộng

• Từng tư vấn hội viên tại gym, studio Pilates hoặc Yoga, spa, phòng khám.
• Tiếng Anh giao tiếp. Thảo Điền có nhiều hội viên nước ngoài.

Thu nhập và phúc lợi

• Thu nhập thoả thuận: lương cứng cộng hoa hồng theo doanh thu gói và hội viên, gồm cả gia hạn, trả hằng tháng.
• Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Đào tạo quy trình trước khai trương, có lương.
• BHYT, BHXH theo Luật Lao động Việt Nam.
• Được dùng dịch vụ phục hồi của câu lạc bộ và tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn.

Quy trình tuyển dụng

1. 11. Ứng tuyển qua biểu mẫu trực tuyến.
2. 22. Chúng tôi đọc mọi hồ sơ và trả lời từng người.
3. 33. Vòng phỏng vấn thứ nhất, với Trưởng bộ phận.
4. 44. Vòng phỏng vấn thứ hai, với Giám đốc Điều hành.
5. 55. 30 ngày đào tạo có lương tại câu lạc bộ ở Thảo Điền, TP. Hồ Chí Minh, trước khai trương.
6. 66. Bắt đầu ngày 1 tháng 11 năm 2026.