Online Tele Sale

Mục tiêu công việc

• Giữ thời gian phản hồi trung bình thấp và tỷ lệ tin nhắn được trả lời trong ca cao.
• Đặt được lịch hẹn mỗi ngày và đưa khách thật sự đến câu lạc bộ.
• Mang lại doanh thu từ khách do bạn tư vấn.

Trách nhiệm chính

• Trả lời mọi tin nhắn đến từ quảng cáo, fanpage, Zalo và website, trong vài phút, kể cả buổi tối và cuối tuần theo ca.
• Hỏi đúng để hiểu nhu cầu, giải thích dịch vụ và gói phù hợp, và chốt một bước tiếp theo rõ ràng: đặt lịch quét 3D, ghé thăm câu lạc bộ, hoặc mua gói.
• Gọi lại khách đã để số qua quảng cáo, xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch và theo dõi khách chưa quyết định đến khi có kết quả.
• Ghi trạng thái từng khách trên hệ thống: đã tư vấn, đã hẹn, đã đến, đã mua, cần theo dõi. Báo cáo số liệu mỗi ngày.
• Chuyển khách đã hẹn cho Lễ tân và Tư vấn tại chỗ với đầy đủ thông tin, để khách không phải kể lại.

Yêu cầu

• Bạn hướng về kết quả. Thích con số, muốn thắng mỗi ngày, không nản khi khách im lặng.
• Bạn viết tiếng Việt nhanh, đúng chính tả, ấm và tự nhiên. Trả lời được tin nhắn tiếng Anh cơ bản.
• Bạn giữ tốc độ phản hồi đều trong ca mình đã nhận, kể cả ca tối.
• Bạn có kỷ luật ghi chép. Mọi khách đều có trạng thái, không ai bị quên.
• Bạn hiểu sản phẩm đủ sâu để giải thích đúng, và đủ thẳng thắn để không hứa điều câu lạc bộ không làm.
• Bạn làm theo ca linh hoạt, tự chọn khung giờ nhận ca, ưu tiên buổi tối và cuối tuần là lúc khách nhắn nhiều nhất. Cam kết tối thiểu số ca mỗi tuần, thống nhất khi bắt đầu.

Điểm cộng

• Từng tư vấn bán hàng qua chat, telesale hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành gym, spa, làm đẹp, giáo dục.
• Quen dùng công cụ quản lý hội thoại như Pancake hoặc tương đương.
• Tiếng Anh giao tiếp. Thảo Điền có nhiều hội viên nước ngoài.

Thu nhập và phúc lợi

• Thu nhập thoả thuận, trả theo kết quả: mỗi lịch hẹn thành công (khách đến quét) và mỗi gói chốt được đều có mức trả cụ thể, thanh toán hằng tháng. Không lương cứng.
• Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
• Được đào tạo sản phẩm và kịch bản tư vấn trước khi nhận ca.
• Cơ hội chuyển sang toàn thời gian khi kết quả tốt.
• Được dùng dịch vụ phục hồi của câu lạc bộ theo chính sách dành cho cộng tác viên.

Quy trình tuyển dụng

1. 11. Ứng tuyển qua biểu mẫu trực tuyến.
2. 22. Chúng tôi đọc mọi hồ sơ và trả lời từng người.
3. 33. Vòng phỏng vấn thứ nhất, với Trưởng bộ phận.
4. 44. Vòng phỏng vấn thứ hai, với Giám đốc Điều hành.
5. 55. Đào tạo sản phẩm và kịch bản tư vấn trước khi nhận ca.
6. 66. Bắt đầu ngày 1 tháng 11 năm 2026.